FAQ

📄 FAQ – Questions Fréquemment Posées

❓ Comment passer une commande ?

Choisissez vos produits, ajoutez-les au panier, puis validez votre commande en remplissant vos informations de livraison.

❓ Quels sont les délais de livraison ?

La livraison prend généralement :

• 24h à 48h dans les grandes villes
• 48h à 72h dans les autres régions de Tunisie 🇹🇳

❓ Proposez-vous le paiement à la livraison ?

Oui 👍 nous proposons le paiement à la livraison partout en Tunisie.

❓ Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande via WhatsApp ou en contactant notre service client avec votre numéro de commande.

❓ Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande avant son expédition en nous contactant rapidement.

❓ Acceptez-vous les retours ?

Oui, les retours sont acceptés sous 7 jours si le produit est neuf et dans son emballage d’origine.

❓ Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Contactez-nous immédiatement. Nous proposons un échange ou un remboursement selon le cas.

❓ Quels sont vos horaires de service client ?

Nous sommes disponibles :

• Lundi – Vendredi : 9h – 18h
• Samedi : 9h – 14h

❓ Comment vous contacter ?

📧 Email : contact@[votrestore].com
📞 WhatsApp : +216 XX XXX XXX