Remboursement

📄 Politique de Remboursement et de Retour

1. Délai de retour
Vous disposez de [7 jours] après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être en parfait état
• Dans son emballage d’origine
• Non utilisé

3. Produits non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être remboursés :

• Produits utilisés ou endommagés par le client
• Produits en promotion (optionnel)

4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :

1. Contactez-nous via :
   📧 contact@[votrestore].com
   📞 +216 XX XXX XXX
2. Indiquez votre numéro de commande
3. Nous vous expliquerons la procédure

5. Frais de retour

• Si le produit est défectueux → retour gratuit ✅
• Sinon → frais de retour à la charge du client

6. Remboursement
Après réception et vérification du produit :

• Le remboursement est effectué sous [3 à 7 jours]
• Via le même moyen de paiement ou en espèces (si paiement à la livraison)

7. Échange
Nous acceptons l’échange en cas de :

• Produit défectueux
• Erreur de notre part

8. Livraison refusée
Si le client refuse la commande sans raison valable, nous nous réservons le droit de refuser les commandes futures.